Estrategia Digital - Blog

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En Webgang somos conscientes de la transición digital que hoy en día define todos los ámbitos del quehacer cultural y tecnológico.

NoMo’s: ¡Mujeres independientes, mujeres con convicción!

Porque ser mujer es mucho más que ser madre.

   Una nueva generación de mujeres con un diferente auto concepto de sí mismas y de su rol en la sociedad comienza a tomar fuerza como un movimiento que puede ser muy productivo para tu marca y para hacer Marketing Digital… ¡Sigue leyendo y conoce por qué!

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Lecciones que aprendimos de la Estrategia Viral de Showpo

Cuando las redes sociales son la mejor publicidad

   ¿Recuerdas la escena final del filme de Disney de la Bella Durmiente en que la princesa baila en medio de un paisaje idílico celestial al lado de su príncipe azul mientras su vestido cambia por arte de magia del azul al rosa y así cíclicamente hasta que la pantalla se oscurece? ¡Bueno, eso tal vez pueda ser una realidad!

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Características de una Mascota Corporativa

¿Cómo debe ser una mascota para que deseemos que sea nuestra mascota?

   Es más fácil hablarle a tu mercado objetivo si lo haces a través de una mascota que haga más sencilla la labor de ‘romper el hielo’ pero para que la gente le haga caso a tu personaje primero deberás darle un par de cualidades irresistibles… ¡Toma Nota!

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Los pros de tener una Mascota Corporativa

¡Una efectiva estrategia de Engagement!

   ¿Recuerdas cual fue la primer mascota corporativa que te guiñó un ojo o que te invitó a ser parte de una experiencia de compra con una sonrisa de oreja a oreja? Las mascotas corporativas son y serán una efectiva manera de comunicar los valores y diferenciadores de una marca.

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¡Tunea tu Tienda Virtual!

Conoce las claves para aumentar las ventas de tu E-Shop.

¿Porqué conformarte sólo con un segmento de mercado cuando puedes tenerlos todos? ¡Atrévete a vender en serio, optimizando tu tienda virtual, acá te decimos cómo…

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Super Storytelling

Lecciones que el Storytelling puede tomar de los Cómics

   Si quieres que tus mensajes comerciales tengan el impacto que tienen en taquilla los filmes de superhéroes, entonces tienes que comenzar a pensar en super-términos y darle a tu marca un discurso sobrehumano y a tu mercado una oportunidad de sentirse poderosos e invencibles.

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¿Publicidad o Influencers?

¿Qué es mejor para tu estrategia digital?

¿Y a qué me refiero con escaparate? Al canal por supuesto. El medio por el cual una marca hará un contacto con su mercado... Y si la primera impresión es lo que cuenta, lo cierto es que las impresiones consecutivas serán las que permitirán posicionar, construir y desarrollar un vínculo entre marcas y consumidores, por eso hoy más que nunca, calidad es mucho mejor que cantidad y eso significa que se debe cambiar de paradigma. 

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TG 4 DA GIFS!!!

La revolución de la animación en redes sociales.

Usar GIF's en redes sociales no es sólo una moda que ha inundado las publicaciones de nuestros contactos en el inbox, es un importante recurso que puede ayudarte a ser visto y recordado.


 

   De acuerdo a una estadística de Mind Tools, aproximadamente un 65% del total de la población mundial admite que su canal visual es la primer fuente por la cual accede al conocimiento, esto significa en palabras más llanas que su sentido dominante es la vista. Lo cual vendría a ser una explicación bastante convincente del porqué del éxito de las infografías y los recursos visuales frente un estimulo con poco poder de convocatoria como lo es el texto plano.

   Y no es porqué en México no seamos lectores asiduos, son simples condicionantes de la fisiología humana y la evolución que nos ha traído hasta este preciso momento, pues el cerebro humano es capaz de procesar la información visual, 60,000 veces más rápido que la manera en que procesa regularmente un texto. Eso significaría que la conocida frase más bien debería rezar: ‘Una imagen dice más que 60 mil palabras.’

   De modo que si una imagen fija dice tanto, imagina lo que un GIF es capaz de decir, pero no sólo eso, lo que es capaz de hacer en cuanto a su influencia para atraer la atención de un usuario digital. El National Center for Biotechnoloy information, estableció que el rango de atención de un cibernauta al año 2015 son 8.5 segundos, un tiempo donde la duración de un loop animado no sólo tiene una duración conveniente, sino más que perfecta.

   Sin embargo una imagen en movimiento o GIFs como se ha popularizado este tipo de archivos, en honor a la extensión de su archivo, no sólo destaca por su inmediatez, atractivo y facilidad de reconocimiento, sino que además es una poderosa herramienta con la cual se puede contar una breve historia que vaya enfocada a los intereses, manera de pensar y a los hábitos y costumbres de una audiencia o bien de una tribu digital ya identificada y responsiva a una marca.

   Por ello no es de sorprender que cada vez tu inbox tiene más movimiento, pues tan sólo en Facebook Messenger se comparten al día un total de cinco millones de GIF y esa cifra palidece ante el tráfico de 23 millones de GIFs diarios que Tumblr registra en promedio en sus redes. De modo que si quieres estar en la jugada digital, el requisito será estar bien animado y darle a tus publicaciones el atractivo que sólo un GIF es capaz de lograr.

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Las ventajas de la sencillez: ¡Flat Design!

Descubre los beneficios que el Flat Design puede hacer por tu marca.

En un mundo saturado de imágenes, sólo aquellas que sean más sencillas serán las que se lleven el premio de la atención del usuario.

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¿Y si mi objetivo no son las ventas?

Content Marketing y los beneficios para organizaciones sin fines de lucro.

Todos te dan consejos para vender y lograr conversiones, mas en esta entrada conocerás la manera correcta de gestionar tus redes sociales si lo que en realidad te importa es generar una acción social.

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Las 4 C’s de la Mercadotecnia Digital

¡Transforma tu estrategia digital!

Por que en el mundo de la mercadotecnia hay más letras que sólo la P...


     Cualquier persona que haya tenido un encontronazo con la mercadotecnia podrá afirmar que uno de los conocimientos básicos, sino es que obligados de esta disciplina, yace en el entendimiento y aplicación de las cuatro P’s de la mercadotecnia: Producto, Precio, Plaza y Promoción y la mezcla de mercadotecnia que se origina como resultado de su gestión en un mercado. Sin embargo, a medida que el mercado ha evolucionado la cantidad de P’s ha aumentado en consecuencia, algunos autores aumentaron la cifra a 6 de ellas, otros a 9, alguno más a 15 y algunos incluso, logran identificar de 30 a 40 P’s que se deben considerar en la gestión del marketing.

   Así pues, en términos de Marketing Digital, el mercado que nos concierne y el más importante de todos, esta cuádrupla parece haber experimentado un importante desfase, cuando es claro que su orientación está concebida para ser aplicativa en un plano físico. Aunque si quisieras forzar una adaptación entre éstas y sus equivalentes digitales, bien podríamos decir que el Producto, se transforma en un Item; la Plaza en un sitio web o una tienda online y la Promoción y el Precio, adquieren nuevas dinámicas, sobretodo de participación por parte de una comunidad digital.

   Por lo tanto, si bien no es incorrecto hablar de la aplicación de las 4 P’s en el mercado digital, lo cierto es que esta mezcla de ninguna manera puede reflejar la dinámica de la interacción digital que actualmente se vive en el Ciberespacio y emulando este término, lo correcto sería entonces hablar de una nueva generación de variables, de directrices que orienten el ejercicio y la estrategia de la mercadotecnia digital; Con ello me refiero a las 4 C’s propuestas por el autor Zaid Al Zaidy: Conversación, Colaboración, Cultura y Compensación.

 

Conversación: El primer aspecto del mix de marketing digital es la parte humana, la que contempla al cliente como una persona con múltiples dimensiones y la que se toma la molestia de iniciar un diálogo con éste haciendo uso de los contenidos como una herramienta para crear awareness, interacción, empatía y fidelidad de marca. Saber escoger, producir, compartir y transmitir contenidos es entonces el punto de partida obligado para toda marca que se jacte de querer conquistar un mercado digital, el cual ha caído en el hartazgo de la venta y en lugar de ello prefiere alimentar su sentido de pertenencia y después hacer un gasto en consecuencia.

Colaboración: El segundo componente del mix de marketing digital es la parte de organización, que tiene que ver con la comunidad digital que se forma en derredor a nuestra marca y el ejercicio de ésta en el ciberespacio. En otras palabras, la colaboración orienta la contemplación de una tribu digital y la manera en que la existencia de ésta, modifica las decisiones estratégicas de una marca a corto, mediano y largo plazo. De esta manera una comunidad virtual no desea ser tratada como una cartera de clientes, sino que desea involucrarse de lleno bajo una marca con la que ha decidido abanderarse de manera voluntaria y de la cual necesita sentir que es una parte activa.

Cultura: El tercer aspecto del mix de marketing digital está contenido en la figura de la cultura, la cual surge como un elemento que se produce necesariamente a partir del ejercicio periódico de los dos primeros aspectos. La cultura puede definirse en llanas palabras como la contribución de una marca al status quo y a la conformación de la identidad social de una agrupación humana, que pudiera ser un mercado específico, uno cautivo o simplemente la totalidad de una población que esté sujeta a la exposición del ejercicio de mercadotecnia de dicha marca. La cultura tiene que ver con la percepción y la manera en que las marcas crean cultura no como vendedoras sino como creadoras de ideologías, maneras de pensar, actitudes y conductas.

Compensación: El cuarto y último aspecto de la mezcla de mercadotecnia digital, tiene la finalidad de crear programas de beneficios que aumenten la fidelidad, la pertenencia y el sentido de fidelidad de un mercado digital hacia una marca. Se trata de procesos que pueden ser ludificados como una manera de motivar la participación, pero que en cualquiera de los casos tienen la llana finalidad de demostrar la gratitud de la marca, no hacia a sus compradores, seguidores o leads, sino hacia la persona que ha demostrado ser parte del crecimiento y desarrollo de una marca y aunque la compensación es parte de una estrategia mayor, por sí sola es un estimulo que pretende la honesta gratificación al mercado o la población digital en general.

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Perch: ¿Ya supiste lo que están diciendo de ti?

Conoce las ventajas de implementar Perch en tu estrategia digital.

Si creías que mantener un monitoreo constante de tus redes sociales y de la interacción de tu marca o empresa en el ciberespacio es un proceso tedioso, es porque ciertamente aún no conoces Perch.


    La Vox Populi, esta característica del ideario social en donde la comunicación se produce y se generaliza, es posiblemente uno de los rasgos más distintivos de la cultura y el proceso comunicativo. Otrora, la Vox Populi sirvió para moldear naciones enteras y mantener vivas tradiciones y sistemas de conocimiento por igual, pero hoy, en la era digital, la Vox Populi ha tomado más importancia que nunca, al ser el vehículo predilecto donde la opinión no sólo se hace democrática sino que resulta un factor relevante y decisivo para la toma de decisiones en todos los niveles y todas las áreas del conocimiento

   En términos del internet y su incuestionable preponderancia como una herramienta de comunicación global, la existencia de las redes sociales ha significado un canal idóneo para el recogimiento de un caudal exponencialmente ascendente de opiniones, puntos de vista, perspectivas y expresiones que solamente en estos lares son capaces de encontrar un consenso que permita orientar las acciones y estrategias concernientes a un tópico en especifico no sólo en el mundo digital, sino en el mundo análogo por igual.

   Por este motivo, la Vox Populi Digital, hoy más que nunca, es uno de los pilares que permiten orientar la actividad humana, entre la cual, la mercadotecnia simplemente no puede ser la excepción. A colación existe una frase de Marty Neumeier que es capaz de encerrar esta particular fenomenología: “Tu marca no es lo que dices que es, es lo que dicen que es.” En esta frase, la tercera persona del plural, se refiere por su puesto a la audiencia digital: un conglomerado entre consumidores, clientes potenciales, prospectos o simplemente usuarios que unidos bajo el estandarte de nuestra marca, conforman la tribu digital, sin la cual una marca no podría sobrevivir.

   Luego si tomamos en cuenta un estudio de Biznology donde se obtuvo como conclusión que un 75% de los consumidores tanto en el plano online como offline admiten consultar las redes sociales como parte de un proceso de compra, entonces podremos entender de una manera más clara no sólo la influencia de la Vox Populi Digital sino el poder que encierra la opinión pública en este escenario. Pero en un mundo de información tan amplio, carente de barreras y donde las fronteras son sólo una palabra en desuso… ¿Cómo poder monitorear todo lo que se dice de una marca en redes sociales? La labor, ciertamente parece titánica, pero… ¡No lo es!

   Existe una conveniente aplicación de nombre Perch, que como su nombre lo indica nos permitirá simplemente posarnos y admirar el paisaje digital mientras esta aplicación se encarga de hacer todo el monitoreo por nosotros. Básicamente, Perch, es un auditor en línea: te permita monitorear de una manera exhaustiva algunas de las redes sociales más influyentes, sino es que las más importantes, tales como Facebook, Twitter, Instagram, Foursquare, Yelp, Google+, Groupon y Living Social. ¿El objetivo? ¡Mantenerte informado acerca de lo que se está diciendo de tu marca!

   ¡Y eso no es todo! Perch también te dará reseñas del desempeño social de una marca y te dará un panorama general para que puedas seguir de cerca la estrategia de tus competidores directos e indirectos y de esta manera, darte todas las herramientas para que, conociendo a tu mercado y más importante, lo que tu mercado dice de ti, puedas aumentar el engagement de tu marca… ¿Y tú ya eres parte de la conversación?

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¡Empodera a tu Sitio Web!

¡Aprovecha éstas herramientas de Marketing Digital en favor de tu sitio web!

Habilitar tu sitio web no es una meta, es sólo el comienzo de una serie de estrategias digitales y aquí te recomendamos las mejores herramientas para que conviertas una visita en toda una experiencia.


    Dice la Vox Populi en un ya viralizado intento de comunicación que más bien es una desinformación masiva, que el hombre sólo utiliza el 10% de su cerebro, en relación al verdadero potencial que yace en cada uno de nosotros, pero que, ante una falta de estímulos intelectivos suficientes, termina por atrofiarse. Si bien esta frase ya se ha desmentido por parte de la ciencia, una misma analogía puede aplicarse en el territorio del marketing digital, donde la pregunta que tendríamos que hacernos es: ¿Cuál es el porcentaje de las herramientas de mercadeo digital actualmente disponibles que realmente usamos? ¿Acaso llegaríamos al 10%? Lo más probable es que no sea así.

   Por este motivo es importante que toda estrategia digital esté en constante movimiento. Si el cambio es una constante en el mundo, en el entorno digital es un mandamiento y el ritmo en el cual se suceden los cambios y cambios de gran magnitud, suelen ser períodos mucho más acortados que los que una transición de ideología, metodología o procesos suceden equivalentemente en el plano físico. Es por ello que hoy por hoy, estar actualizado en cuanto a herramientas de marketing digital puede significar estar en la avanzada en la batalla campal por un mercado, segmento o nicho o bien, estar completamente obsoleto y en aras de la retirada.

   Es por esta razón, que a continuación, Webgang, te presenta tres excelentes herramientas digitales con las cuales podrás hacer de tu marketing en línea, una actividad mucho más intuitiva, podrás acortar tiempos y sobretodo organizar mejor la presencia y reputación digital de tu marca o empresa frente a tu comunidad virtual:

 

Pingdom: Este será posiblemente tu aliado infalible en cuanto a funcionalidad de tu sitio web. No hay que olvidar que es en tu página donde suceden las conversiones que después se traducirán en ventas o clientes. Pero, ¿Que pasaría si tu website tiene problemas de funcionalidad y tú no estas al corriente de estas fallas en el sistema? ¡Claro! Darás una mala imagen, tu marca será asociada con un pobre desempeño al igual que tus productos y lo más importante perderás credibilidad y clientes potenciales. ¿La solución? Esta aplicación, que desde un smartphone permitirá hacer un monitoreo ininterrumpido de un website en tiempo real, registrando caídas y problemas y notificándolo inmediatamente, con una solución además para corregir dicho contratiempo. ¡Una verdadera maravilla!

Unbounce: Ahora que estás seguro que tu sitio funciona a la perfección, lo siguiente será atraer la atención de tus consumidores y no hay un mejor recurso para lograrlo, que el despliegue de una atractiva landing page, la cual, es como la frase introductoria previa a una oratoria, gran parte de la atención de la audiencia, se debe a ella. Pero ¿Cómo ganarme esta atención? Fácil, con Unbounce. Esta herramienta web, te permitirá crear atractivas imágenes introductorias a tu sitio web únicamente con un conocimiento básico en programas de creación de diapositivas como Powerpoint. Otra ventaja de esta herramienta es que permitirá crear pruebas A/B Test para determinar si un diseño de landing page es más efectivo que otro. También cuenta con la gran ventaja de coordinarse con sistemas CRM y permite enviar información por e-mail al personal de pertinencia en tu empresa. ¿Mejor? ¡Imposible! 

GoSquared: Finalmente, ahora que tu sitio web es funcional y atractivo, hará falta un mecanismo para medir su efectividad, me refiero por supuesto a una herramienta de web analytics que permita transformar la actividad y el tráfico en el ciberespacio y específicamente aquél que sucede en nuestro sitio web, en forma de datos estadísticos que permitan entender el comportamiento del mercado y permitir una retroalimentación o reestructuración de una estrategia digital dada. Para ello, GoSquared se pinta solo, esta herramienta te permitirá un monitoreo más profundo del tráfico en tu sitio web, mostrando el número de visitantes por día, por hora e incluso en tiempo real, de igual forma te mostrará específicamente qué es lo que están viendo y te desplegará todos los comentarios de tu marca que tienen lugar en Twitter. Esto sin lugar a dudas será una revolución para tu análisis de datos. ¿Se puede pedir más? ¡No!

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¡Fortalece tus relaciones sociales digitales!

¿Quieres más credibilidad? ¡Lógralo con contenidos y lenguaje visual!

Al momento de crear un perfil comercial en Facebook no hay detalles pequeños. Cuida cada uno de los elementos que forman parte de tu marca digital y sé más eficaz en tus interacciones con tu mercado.


     Así como en el mundo offline, existe el famoso dicho ‘como te ven te tratan’ y que responde a una tendencia propia del ser humano por generar asociaciones que le hagan más comprensible y ordenado el ‘caos’ existente en el mundo; así también, en el mundo digital, la manera en que una audiencia te vea y te lea, serán determinantes para que seas tratado de una u otra forma, es decir, tiene total incidencia en tu credibilidad y reputación de marca y por ello tienes que saber cómo usar estos elementos a tu favor.

   Pero ¡No hay que confundir! También hay otro dicho que dice que las ‘apariencias engañan’ y en redes sociales, así como en la gestión de una marca en todas sus dimensiones, se busca todo menos el engaño. Para una marca es importante tener congruencia y para una marca digital que sólo se vale de las ‘apariencias’ para llegar a su mercado, lo es aún más. Por ello el reto es construir una imagen fuerte atractiva, pero en todo momento fiel a lo que representa la marca. A continuación te presentamos 5 consejos que puedes haber pasado por alto y que te ayudarán en el proceso del fortalecimiento y crecimiento de tu comunidad virtual:

 

01. Foto de Perfil: Un perfil de una marca jamás debe tener fotos no profesionales a manera de avatar. Utilizar fotos de grupos, fotos de mala calidad con poca visibilidad y con el pixel muy abierto, difusas, poco claras o con cualquier otra temática que busque destacar la estética, como un paisaje, una flor o un animal, simplemente son elementos que no funcionan. Lo ideal es mostrar una foto de estudio del gerente general, del director de la empresa o del community manager a cargo, con una actitud que refleje los valores de la empresa, con un rostro visible y fácil de identificar o bien, es aún mucho mejor mostrar el logo en una resolución y un tamaño adecuados para ser reproducidos en este espacio.

02. Foto de Portada: También conocida como fotografía de fondo o banner, es un marco ilustrativo que debe servir de refuerzo a tu foto de perfil y nunca ser el protagonista de tu red social. En el caso de la foto de perfil se sugiere que sea la misma en todas tus redes sociales, pero la foto de portada puede variar dependiendo de la red y sus audiencias, pero siempre guardando una línea de diseño que la haga reconocible respecto de las otras. Sobre esta línea, puede escogerse por ejemplo, como motivo de foto de portada el color rojo, que en una red aparecerá texturizado, en otra con un efecto vintage de desgaste, en otra con gradaciones de luz… Lo importante es que la gente vea y perciba un entorno homologado que de la sensación de un discurso individual de marca y no una multiplicidad de estilos que le confunda.

03. Contenido: Este tópico es un poco polémico. Hay estudios que defienden que debes publicar exactamente lo mismo en cada una de las redes sociales que hayas escogido como canal, ya que esto te permitirá ganar mayor cobertura sin compromete la esencia de tu marca. Otros, por el contrario, defienden que es mejor diversificar el contenido, es decir según cada red social y sus audiencias será la manera en que la marca se deba comunicar y en este aspecto los contenidos serán distintos. ¿Cuál es la mejor? Lo más recomendable es hacer una mezcla de ambas estrategias; es decir, un mismo contenido para todas las redes sociales pero con distintos tonos para comunicarlo, así aunque compartas un mismo video institucional, la forma de presentarlo e interactuar con él dependerá estrictamente de la red social en la que te encuentres y del estilo de comunicación de una comunidad cautiva o potencial en esta misma.

04. Actitud visionaria: ¿A todos les gustan los líderes, no? Bueno, eso es precisamente lo que tu marca en redes sociales debe hacer. No sólo se trata de estudiar las tendencias, lo que está de moda, lo que hace la competencia o lo que le gusta audiencia, se trata de llevar las cosas un nivel más allá… ¡Sorprende a propios y extraños! No te conformes con seguir la pauta, genera la pauta a través de tus contenidos. Experimenta y recuerda siempre hacer uso de imágenes, si puedes crearlas tú mismo, será mucho mejor. No importa en cuál red social te encuentres, el poder de las imágenes es innegable y avasallador; un estudio demuestra que generan 50% más interacción; un contenido con una foto atractiva se comparte 10 veces más que uno que no la tiene y genera 7 veces más ‘me gusta.’ Conclusión: Sé un visionario visual.

05. No abuses de lo orgánico: Hay que ser realistas, la construcción de reputación digital para una marca es una inversión y como tal requiere de activos económicos de por medio. Pretender que tu perfil por sí sólo puede repuntar y convertirse en un generador de tráfico para tu sitio web, leads y promotores de marca y que al mismo tiempo eleve tus ventas y posición en el mercado, si bien no es imposible, será una tarea extenuaste en el que intervienen muchas variables que no están en el control de tu marca. Por ello lo ideal es considerar una estrategia donde los contenidos monetizados tengan un papel de peso en tu estrategia digital. Ya sea a través de Pay per Click o con la compra de espacios publicitarios en las principales plataformas de redes sociales, lo importante es darle un 'empujoncito' a tu posicionamiento orgánico para que siga siendo efectivo.

 

   ¿Y qué ganarás si logras aplicar con éxito estos cinco consejos que Webgang te presenta? Los beneficios son múltiples, pero cuatro de ellos serán los que destacan por encima de los otros: Ganarás más visibilidad y presencia en redes sociales, con una percepción de marca fortalecida; ello te llevará a generar más interés en tu marca, en lo que hace y lo que oferta y eso se traduce en un mayor tráfico y en una mayor tasa de leads; Los leads a su vez generan conversiones, clientes cautivos y obviamente, un aumento en la participación de mercado de tu marca. Finalmente, más utilidad, se traduce en más presupuesto para invertir en tu departamento de mercadotecnia, pero afortunadamente te darás cuenta que puedes ahorrar cada vez más, pues tu estrategia digital comenzará a funcionar por sí sola. 

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Alcanza tus metas, alcanzando a tus fans

Entendiendo los criterios de la métrica de Facebook: Fan Reach.

Facebook es una herramienta que sirve mucho más que para conseguir likes a tus productos, descubre cómo usar esta red social a tu favor para darle un valor agregado a tu marca y ser la consentida de tu mercado digital.


    Una de las grandes ventajas de utilizar Facebook como una red social para promover no sólo las ventas con un público objetivo, sino como una ventana de promoción de una marca donde partir de la interacción y el valor de los contenidos, se fortalezca el valor de ésta frente a un segmento de mercado, recae en el hecho de que, además de su innegable y avasallante popularidad, posee una serie de funcionalidades de medición interna que pueden servir para orientar tanto al emprendedor, como al departamento de marketing de una empresa acerca del éxito que una determinada estrategia haya generado en su implementación y ejecución.

   Estas herramientas de analítica web que gestiona Facebook de manera gratuita y como parte de los servicios que ofrece reciben el nombre de insights o métricas y no son otra cosa que ejemplos de web analytics aplicados a criterios específicos de medición de cada una de las acciones que tengan efecto en un determinado perfil. Así pues existen métricas que se encargar de contabilizar, analizar y contrastar la participación activa de un mercado en relación con nuestros contenidos, tomando como referencia acciones específicas como los ‘me gusta’ los comentarios o las veces en que una publicación fue compartida en otros perfiles.

   Sin embargo, existen otro tipo de métricas que aunque no se concentren en acciones efectuadas sí son capaces de ofrecer un panorama fidedigno acerca de la influencia de nuestra marca y del potencial que puede alcanzar. Por ello, su nombre se enfoca en este beneficio y a esta métrica se le conoce como Fan reach o alcance, esta métrica arrojará una cantidad que corresponde al número de fans que vieron un post tuyo, es decir el primer paso para una interacción y dado que a partir de un cotejo del número de vistas totales y el número de interacciones de una publicación específica, se puede deducir qué tan persuasivo es un determinado mensaje producido por la marca y en términos generales es posible evaluar el óptimo funcionamiento de una página de Facebook a través de este criterio.

   De esta forma la métrica reach se subdivide a su vez en dos categorías: post reach (alcance de publicación) y page reach (alcance de página). La primera categoría hace referencia a las veces en que una publicación fue visualizada sin que el usuario haya entrado a nuestra página, este tipo de visualizaciones generalmente sucede dentro de su espacio de newsfeed. La segunda métrica refleja por su parte, el número de personas que han visualizado cualquier contenido de una página de Facebook durante un determinado periodo que puede ser contabilizado por día, semanal o mensualmente.

   La ciencia de ambas métricas recae en que se debe conservar un adecuado balance entre ambas, pues si una página de Facebook tiene pocas publicaciones o el tiempo entre cada publicación es muy espaciado, entonces se obtendrá un alto índice de alcance en las publicaciones, pero un muy pobre índice en el alcance de la visualización de la página. Lo mismo será efectivo en viceversa, publicaciones frecuentes de cinco veces o más al día, generarán como resultado un bajo índice en visualizaciones por publicación y un elevado índice de alcance por página.

   Existe un criterio que reflejará la naturaleza del éxito en el alcance de una publicación, es decir podrá orientar al encargado de gestión de las redes sociales el cómo sucedió el alcance de una determinada estrategia. Esta tres criterios son: Organic reach (alcance orgánico) Viral reach (alcance viral) y Paid Reach (alcance pagado) Como puede inferirse el primero hace alusión a las vistas orgánicas es decir, aquellas que suceden directamente en el Newsfeed de un seguidor de una página de Facebook. El segundo criterio, Viral reach, se da cuando un tercero comenta o interactúa con un contenido y a partir de esta acción se desprende una sinergia viral en redes. Finalmente, el Paid Reach, reflejará la influencia que una estrategia de publicidad pagada y contenido monetizado haya tenido dentro del alcance de los seguidores de una página de Facebook.

   Finalmente, es importante que consideres que dentro de la interpretación de datos de las métricas de Facebook, el Viral reach es un criterio secundario dentro del desglose del alcance orgánico, de modo que aunque bien puede embonar tanto en la categoría de lo orgánico, como de lo no orgánico, dependiendo de la manera en que se gestione, Facebook ha decidido agruparlo conforme a este criterio. En Webgang, conocemos las implicaciones que una correcta interpretación de datos puede hacer al momento de prospectar una correcta estrategia en favor de tu marca en un canal digital, si tienes dudas, contáctanos y un equipo de expertos podrá asesorarte en esta interesante tarea.

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Clasificación de Contenidos Digitales

Aprende a gestionar tus contenidos de acuerdo a tus objetivos.

   Generar un contenido es sinónimo de generar una interacción y cuando hablamos de Marketing Digital la interacción es tanto un principio como un fin, ya que a partir de la administración de esta información es posible situar a la marca y al público objetivo en un mismo nivel que establezca los elementos necesarios para generar desde una llana conversión que sirva para estructurar una base de datos de la empresa, hasta generar voceros de marca que sirvan como un respaldo de credibilidad y difusión para la marca y la empresa.


     Pero de igual forma que todas las conversaciones tienen una orientación distinta en la vida real y esta orientación está marcada por el contexto, en el ciberespacio existe también una serie de factores que habrán de condicionar la manera en que se transmite un contenido y la repercusión que ésta genere en una audiencia a partir de la manera en que sea presentada. Así pues, cuando hablamos de contenidos el dicho popular de: ‘En el pedir está el dar.’ nunca resultó más pertinente. Por ello es necesario conocer el tipo de contenidos que existen, para que, lo mismo que si de un catálogo se tratase, se pueda escoger sólo los mejores para satisfacer cada uno de los objetivos, metas y estrategias propuestas por la empresa.

   Así, los contenidos pueden clasificarse de acuerdo a criterios relacionados con aspectos integrales de su formación, desde su naturaleza, hasta el uso que se pretende darles, pasando por su situación legal y por la manera en que fueron creados. A continuación se presentan 7 factores que ayudarán a entender la manera en que los contenidos pueden clasificarse:

 

01. Contenidos por Factor Intencional: Este criterio se relaciona con la naturaleza de la estrategia de una comunicación digital y lleva como distintivo el reforzamiento de una meta de mercadotecnia que afecta directamente la influencia, credibilidad y posicionamiento de una marca. Sus temáticas más comunes versan acerca de dar a conocer un nuevo producto o línea de productos, fortalecer las asociaciones positivas de nuestra marca, comunicar los valores de la marca o bien, ceder la estafeta a nuestros consumidores para que compartan sus experiencias.

02. Contenidos por Factor Formato: Esta clasificación obedece a principios meramente técnicos y habrá de segmentar la naturaleza de los contenidos de acuerdo no sólo a su formato de origen, sino en un criterio aún más específico en su extensión o tipo de archivo. De esta manera puede hacerse una primera clasificación en contenidos análogos (gráficos, textos, documentos) y en contenidos de rich media. (imágenes, gifs, música, videos)  Estos a su vez pueden dividirse en si son o no contenidos interactivos o bien precisando su tipología específica de archivo (.mov, .wmv, .mp4, .flv) en aras de augurar una plena reproducción por parte de un mercado.

03. Contenidos por Factor Resultado: Este criterio de clasificación está centrado en el público objetivo, pues busca definir el tipo de reacción que se espera de parte de una audiencia al momento de estar expuesto a un contenido específico. De esta manera se puede simplemente ilustrar una situación, informar acerca de un acontecimiento de relevancia para la empresa o la marca o de índole general, se puede utilizar como una manera de inspirar, o bien, de generar interacción, ya sea entre los miembros de una comunidad o hacia la marca o empresa.

04. Contenidos por Factor de Uso: Los contenidos deben de considerarse de acuerdo a un criterio de publicación. Es decir, a veces encontramos material que resulta atractivo pero no idóneo para su publicación inmediata, por lo cual lo guardamos en ‘bodega’ en espera de darle una aplicación futura. Luego está el tipo de contenido reciclado, es decir que ya fue publicado una vez, pero que resulta tan importante o trascendental para la marca y sus seguidores que es admisible una serie de re publicaciones periódicas de esta información y finalmente se tiene la categoría de la información inédita, aquella que no se ha usado con anterioridad y que está lista para ser publicada.

05. Contenidos por Factor Tiempo: Estrechamente relacionado con el criterio anterior, este tipo de clasificación establece una clara línea divisoria entre el contenido temporal que es sincrónico y puede usarse sólo de manera inmediata generando una reacción muy positiva, se trata de eventos emergentes de relevancia social que tienen una vigencia en cuanto a tema de discusión. Por otro lado tenemos los contenidos asincrónicos, los cuales forman parte del corazón y quehacer de la marca y que no se ven afectados por la temporalidad, se les conoce también como contenidos 'evergreen'.

06. Contenidos por Factor de Autoría: En esta clasificación deben agruparse los contenidos que obedezcan en un primer criterio a la fuente de procedencia de los mismos. De esta manera pueden ser contenidos de autoría propia de la empresa, contenidos de co-autoría elaborados en conjunción con un tercero, contenidos seleccionados de otras fuentes por su valor informativo o contenidos generados por un tercero, ya sea uno de los miembros de mi audiencia (UGC- Contenido Generado por Usuario) o bien cuando es un medio de comunicación el que lo ha hecho. (Repercusión)

07. Contenidos por Factor Legal: La situación legal en que un contenido se encuentre respecto a derechos de autor y propiedad intelectual ante el marco de jurídico de unías es también un criterio para clasificar contenidos. De esta forma, de acuerdo al tipo de derechos que hay sobre estos, pueden clasificarse como libres cuando no existe una restricción de derechos, tener una licencia de derechos de uso restringido o bien mantener un Copyright que exija la autorización de la empresa o marca para la difusión de los contenidos.

  

   Es así como la consideración de estos factores, no sólo ayudará a orientar la estrategia de selección de contenidos no sólo basado en un mero trabajo empírico, sino encauzado hacia una estrategia en particular que permita establecer un orden articulado de las funciones y la intencionalidad de un contenido seleccionado. En Webgang tenemos el equipo humano y tecnológico ideal no sólo para ayudarte en el proceso de selección y discriminación de contenidos, sino en la tarea de creación e implementación de los mismos. ¡Ponte en contacto con nosotros y apuesta por comunicar asertivamente tu marca en un escenario digital!

 

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