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En Webgang somos conscientes de la transición digital que hoy en día define todos los ámbitos del quehacer cultural y tecnológico.

Hazlos tuyos… de Facebook a tu blog

 

En el mercado actual donde cientos de marcas compiten por la permanencia y la generación de nuevos clientes, ha llevado a la creencia de que las redes sociales son el único medio para publicitar con éxitos productos o servicios; de ahí el dicho  “verbo mata carita”

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Redes Sociales y Mexicanos

 ¿Una historia de Amor u Obsesión?

   Los mexicanos pasan conectados al Internet 7 horas y 14 minutos de cada uno de sus días, pero… ¿Es esto realmente una obsesión o solamente una tendencia que se replica?

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NoMo’s: ¡Mujeres independientes, mujeres con convicción!

Porque ser mujer es mucho más que ser madre.

   Una nueva generación de mujeres con un diferente auto concepto de sí mismas y de su rol en la sociedad comienza a tomar fuerza como un movimiento que puede ser muy productivo para tu marca y para hacer Marketing Digital… ¡Sigue leyendo y conoce por qué!

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Beneficios de una Tienda Virtual

Por que en la era digital, comprar debería ser tan fácil como dar un click.

   ¿Sabías que Amazon.com registra una cuota de 19.5 millones de usuarios… ¡Al día!? Bueno eso definitivamente no podrías lograrlo con una tienda en físico… sigue leyendo y descubre porqué si eres emprendedor o empresario una tienda virtual es una excelente estrategia para ti.

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Características de una Mascota Corporativa

¿Cómo debe ser una mascota para que deseemos que sea nuestra mascota?

   Es más fácil hablarle a tu mercado objetivo si lo haces a través de una mascota que haga más sencilla la labor de ‘romper el hielo’ pero para que la gente le haga caso a tu personaje primero deberás darle un par de cualidades irresistibles… ¡Toma Nota!

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Los pros de tener una Mascota Corporativa

¡Una efectiva estrategia de Engagement!

   ¿Recuerdas cual fue la primer mascota corporativa que te guiñó un ojo o que te invitó a ser parte de una experiencia de compra con una sonrisa de oreja a oreja? Las mascotas corporativas son y serán una efectiva manera de comunicar los valores y diferenciadores de una marca.

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Super Storytelling

Lecciones que el Storytelling puede tomar de los Cómics

   Si quieres que tus mensajes comerciales tengan el impacto que tienen en taquilla los filmes de superhéroes, entonces tienes que comenzar a pensar en super-términos y darle a tu marca un discurso sobrehumano y a tu mercado una oportunidad de sentirse poderosos e invencibles.

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¡Inyéctale poder a tus mensajes!

Conoce cuáles son las ‘Power Words’ de las ventas digitales y cómo usarlas a tu favor.

Hay palabras que psicológicamente tienen una resonancia mayor que otras y que por tanto son la mejor arma de persuasión, conoce cuáles son y ponlas en boca de tu marca.


   De la vista nace el amor, reza el conocido dicho, pero si todos ofrecen el mismo producto… ¿Cómo hacer para que tus clientes potenciales adquieran un mismo artículo, servicio o beneficio en tu portal y no en el de cualquier otro competidor? La respuesta será entonces no el estímulo de la vista, sino depositar la confianza de nuestros clientes potenciales, haciendo uso de un lenguaje que empodere tu mensaje comercial y tu promoción en redes sociales y que se enfoque tanto en el fondo como en la forma de una promesa de venta, es decir, qué se dice y aún más importante, la manera en que se dice.

   Luego, al igual que en una carta de amor o en una declaración amorosa, hay palabras que son capaces de evocar con mayor fuerza un sentimiento o una emoción; cuando se trata de concretar una venta o simplemente captar la atención de nuestra audiencia digital, será necesario saber escoger con atención nuestras palabras, pues a través de ellas, le daremos confianza a nuestros posibles compradores y podremos establecer un vínculo emocional con ellos. Estas palabras son conocidas en el mundo de la mercadotecnia como ‘Power Words’ precisamente porque le darán poder a tu discurso de ventas.

   Al igual que en el mundo de la mercadotecnia presencial y los medios masivos, el mundo digital posee sus propias reglas y por ende, su propia terminología enfocada a seducir a tus usuarios en la red. De hecho un estudio de la autora June Campbell en su publicación: “The Psichology of Web Performance.”  demuestra que el uso de ‘Power Words’ no sólo evoca emociones de pertenencia en el consumidor, sino que pueden ser la diferencia que impulse a éste a realizar una compra en un punto de venta. Esta misma investigación arrojó que un 52% de los consumidores se sienten más proclives a entrar a una tienda cuyo escaparate anuncia la palabra ‘oferta’ y que un 60% de los consumidores se sienten más seguros de comprar un producto asociado con la palabra ‘garantía’.

   ¿Pero cuáles son algunas de éstas herramientas de lenguaje de gran efectividad en el mundo digital? Webgang te presenta a continuación 05 de los términos que no pueden faltar en tus esfuerzos promocionales en redes sociales o bien dentro de tus palabras claves o tu website:

 

01. Tú: La impersonalidad del mundo digital requiere hacer un énfasis en tu mercado. Un ‘tú’ utilizado en el momento adecuado se sentirá como un apretón de manos, de esta manera fortalecerás vínculos con tus clientes potenciales.

02. Click: Son admitidas también las variaciones verbalizadas del tipo ‘cliquear’. Fomentar a que tu mercado participe, promueve una sinergía y se invita a que tus clientes tomen acción en tu estrategia comercial. Invitar a dar click es el principio de un sólido engagement.

03. Gratis: No esperes que alguien te de su dinero sin que tú antes des algo a cambio. ¿Qué puedes ofrecer a quiénes muestran interés por tu marca? ¡Dalo a conocer y gánatelos!

04. Incremento: ¿Tu negocio es del tipo B2B? Entonces el verbo incrementar y sus variaciones serán básicas para tu discurso comercial. Establece de qué manera su ROI o su productividad puede elevarse y no sólo establecerás el valor tangible de tu producto o servicio sino una muy buena razón para preferirte por sobre otros competidores.

05. Prueba: Esta palabra es una versión ‘light’ del término ‘comprar’, el cual puede sonar como una imposición, mientras que ‘probar’ suena más a una sugerencia o invitación. ¡Tal vez tus clientes no están listos para hacer una inversión monetaria, entonces hazlos que estén listos y dales una ‘prueba’ de lo que tu producto, servicio o bien es capaz de hacer por ellos.

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¿Y tú quién eres?

¡Mejora tu reputación digital en redes sociales!

¡Aumenta tus followers, el secreto está en saber cómo presentarte y en mantener una comunicación congruente y constante con ellos!

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Engagement: Mucho más que un like

Criterios para fortalecer el vínculo entre tu marca digital y tu audiencia.

¡No te guíes sólo por la cantidad! A veces la mejor manera de conseguir una audiencia fiel es apostarle a la calidad. ¡Genera una comunicación de impacto en tus redes sociales, aquí encontrarás un par de útiles consejos!


   Todo mundo habla de la importancia de la construcción de comunidades en línea y del gran poder en cuanto a posicionamiento, difusión y del conveniente marketing viral que le puede dar a una marca el contar con una audiencia digital que no sólo contribuya con el diálogo promocional, sino que también puedan servir como un promotor activo. Sin embargo, una trampa común en el ejercicio del marketing digital consiste en creer que el número de seguidores sociales es un claro ejemplo del valor de tus redes sociales y que al mismo tiempo esta cifra es un indicativo de la influencia de tu marca en cuanto a engagement sin embargo no es así.

    Un verdadero engagement no se manifiesta entonces por el número de likes, tiene mucho que ver, más bien, con la calidad de la comunicación que se establece en una plataforma social y con el grado de receptividad con el que una audiencia tanto pone atención como recibe un mensaje de marca. De esta manera, el engagement debe contemplar una métrica que sea capaz de hacer un balance tanto cualitativo como cuantitativo que permita medir una conversación bidireccional digital entre una marca y sus consumidores, o en este caso su audiencia. De esta manera un alto engagement será el precursor de relaciones más fuertes y sólidas con los consumidores de una marca.

   Pero entonces: ¿Qué hacer para implementar acciones efectivas en mi red social que puedan traducirse en engagement? Primero que nada debes entender que generar seguidores es un proceso que puede ser incidental, situacional y que puede obedecer a intereses de índole personal de un usuario digital que no necesariamente puede comulgar con nuestra empresa, marca u oferta en el mercado. Generar engagement es generar una interacción o un ‘me gusta’ con sentido. No es atiborrar nuestras publicaciones con pulgares arriba, sino entender el porqué mi audiencia le está gustando lo que se está publicando… ¿Ves la diferencia?

   Basados en este criterio, revisaremos entonces cuatro acciones que puedes implementar para mejorar el engagement con que tu audiencia responde no sólo a tus publicaciones en una plataforma digital, sino con la manera en que percibe en general a tu marca frente a la competencia y en relación al mercado:

 

Redes Sociales: Tener presencia en todas las redes sociales no sólo requiere más tiempo refuerzo y recursos en general, también generará una imagen negativa a tu audiencia, ya que al no haber hecho un análisis previo de las redes sociales con mayor incidencia en la comunicación de tu marca, no podrás darle a tu audiencia objetivo la atención que necesita. De igual forma, escoger sólo una plataforma limitará el alcance de tus publicaciones y tu audiencia no podrá generar vínculos sólidos con una marca que no es parte de su entorno.

Imágenes: Anteriormente ya hemos hablado de la gran efectividad que las imágenes tienen al momento de reforzar el contenido de un post, ya que, por ejemplo, un estudio de analítica implementado por el software Buffer, concluyó que un tweet con imagen recibe 18% más de clicks, 89% más de etiqueta de favoritos y 150% más re tweets. Pero lo que es mas importante en cuestiones de engagement es que una imagen te permitirá estimular el lado emotivo de tu audiencia y darle a un mensaje comercial una interesante resonancia afectiva.

Publicaciones: Un estudio de Kissmetrics encontró que los posts en Facebook que se escriben como si se tratará de una conversación, es decir, matizando la comunicación, haciendo preguntas e intentando hacer una aproximación con la audiencia reciben 100% más comentarios que aquellos que se publican como un texto concluyente. Este recurso es un fuerte promotor de engagement porque no sólo te puede dar información valiosa de las creencias, percepciones y necesidades no satisfechas de tu audiencia, sino que la harás partícipe de tus contenidos.

Análitica: Una poderosa herramienta imprescinidible para el engagement es la analítica. Esto se debe a que un constante monitoreo de la actividad de la marca y las reacciones de la audiencia, proporcionan una inigualable fuente de retroalimentación que puede conducir al mercadólogo o emprendedor en el seguimiento e impulso de aquellas publicaciones con mejor respuesta por parte de una audiencia y en dado caso, la suspensión de aquellas que no hayan generando una respuesta esperada.

  

   De esta forma, sea cual fuere el giro de tu empresa y no importando el servicio o producto que actualmente te distinga en el mercado, la construcción de relaciones con una audiencia digital debe ir siempre apoyada en el pilar del diálogo y el entendimiento; pues solamente a través de éste, la gente dejará de percibirte como un vendedor y comenzará a ser perceptivo a tus esfuerzos de mercadotecnia. Al final el engagement no se trata de lo que digas o hagas, sino de lo que haces para que tu audiencia lo diga o lo haga.

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¿Cómo medir el ROI en Pinterest?

Estableciendo criterios para una efectiva medición.

   Una de las técnicas infalibles para constatar el éxito de une estrategia de mercado, sea cual sea su modalidad es a través del establecimiento de criterios que permitan hacer mensurable la capacidad que ésta demuestre en cuanto al factor Retorno de Inversión. (Return Of Investment -de ahí las siglas- ) De esta manera se puede determinar de una manera cuantificable y bajo términos financieros la conveniencia de una estrategia y con ello la toma de decisiones que se relacionen con su prospectación a futuro, su gestión a Largo Plazo o bien su declinación o cese como una estrategia de promoción de marca.

    Sobre este aspecto el caso Pinterest resulta una excelente plataforma para ser sujeta a un análisis, ya que muchos consideran que su éxito se debe a una tendencia efervescente; más la gran mayoría apuesta a que el establecimiento de Pinterest como un canal abierto de comunicación corporativa, posee un éxito inherente a su dinámica particular de navegación: intuitiva y que permite incrementar tanto el engagement, como la cuota de conversiones de usuarios a Leads.

   A colación, un estudio de Comscore reveló que los compradores que utilizan Pinterest como plataforma, gastan más dinero, con mayor frecuencia y en una mayor cantidad de artículos, que lo que hacen sus equivalentes en las redes sociales líderes en Internet. (Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat)

   Con base en lo anterior, es pertinente un análisis a las dos principales variables en el campo de la métrica que determinan una pertinente medición de ROI en la gestión de Pinterest. La primera es determinar el comportamiento de la marca a través de sus acciones y la respuesta de audiencia digital, a través de un monitoreo de Analítica Web así como la influencia que una marca ejerce de manera general en su comunicación hacia una audiencia. La segunda variable radica en la determinación de Pinterest como un factor contributivo a la estrategia de marketing en general, de esta forma, la manera más efectiva de juzgar el impacto / éxito de una red social es la cantidad expresada en porcentajes que establezca el tráfico web que genere.

   Habiendo aclarado lo anterior se puede establecer una serie de criterios por acción que permitan guiar al mercadólogo o empresario en la determinación de variables de medición que permitan medir la efectividad de Pinterest:

 

01. Pins: Tiene que ver mayoritariamente con características cuantitativas que comprendan tanto el número de pines de una marca como el número de pinners que contribuyen a la generación de contenidos. Sin embargo también debe evaluarse criterios cualitativos tales como la naturaleza de los pines, en su relación con la manera en que sus contenidos generen engagement con la audiencia y la manera en que ésta se comporta: ¿Cúando pública? ¿Cuántas veces? 

02. Re-Pins: Este recurso para compartir contenidos es un indicativo de popularidad que puede utilizarse para medir el engagement que nuestro contenido tenga en relación con receptores no intencionales que aunque tengan cuenta en Pinterest, no podrían acceder a nuestros contenidos de no ser por un tercero en común. En este aspecto se debe analizar el impacto de estas actividades de difusión. 

03. Alcance/Impresión: Las métricas que deben medirse en este criterio es el número de veces que uno de tus pines se transformó en comentarios o mejor aún en una búsqueda de resultados y qué tanto ha sido buscado (Impresiones) y de igual manera, tomando como base el número de personas que han visto tus publicaciones y en el grado de influencia o popularidad que tengan entre tu audiencia. (Alcance)

 

  De esta forma a través de estos indicadores y la utilización de un software de Web Analytics es posible re orientar o definir nuevas estrategias o bien reforzar las ya existentes, en la medida en que su gestión se aproxime a un rendimiento máximo de la inversión que contemple todos los actores involucrados en esta estrategia desde los elementos internos de una organización, hasta los elementos humanos externos como las comunidades, los promotores, los trend hunters, entre otros.

   Así y sólo así, a través del pleno conocimiento de las interacciones desprendidas de la gestión de Pinterest en relación a los hábitos de su audiencia es posible establecer directrices que permitan la medición de variables representativas del éxito de Pinterest no sólo como un canal de distribución de contenidos de rich media, sino como un aliado en el departamento de finanzas de toda organización humana.

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