Comunicación Estratégica - Blog

Blog

En Webgang somos conscientes de la transición digital que hoy en día define todos los ámbitos del quehacer cultural y tecnológico.

¡No mandes e-mails, manda una estrategia de mailing!

Más comunicación y menos palabrería en tus e-mails corporativos.

¿De qué debes hablar cuando buscas establecer una comunicación con tu mercado usando el correo corporativo? ¡Descúbrelo y convierte a tus seguidores en fanáticos de tu marca!


 

   De acuerdo a un estudio de eMarketer, durante el 2015, el retorno de inversión que se obtuvo al aplicar estrategias de emailing fue comparable al de una estrategia digital combinada, usando canales de redes sociales, sitios de internet y display de anuncios publicitarios en línea del tipo ventanas emergentes, banners y/o landing pages. Y no solo eso, de acuerdo a MarketingSherpa el 72% de los usuarios declara preferir el correo electrónico como la vía predilecta de comunicación con una marca.

   Ante este escenario… resulta de necios, pretender que una estrategia digital simplemente puede prescindir del mailing como uno de sus canales más efectivos para establecer contacto con el cliente. Mas… ¿Qué tipo de contenidos son los más adecuados para crear una interacción exitosa con un mercado? Bueno, naturalmente eso dependerá de tu marca o el tipo de tu organización, pero a continuación te presentamos una lista que podrá darte un par de buenas ideas para activar este contacto.

 

01. ¡Comparte tus logros!: ¿Existe una mejor forma de demostrar que algo es exitoso que certificarlo con premios, reconocimientos y menciones? Comparte con tu mercado todos los logros de tu marca y empresa y hazlos partícipes de la alegría y el festejo y aprovecha la ocasión con promociones que lo ameriten.

02. Aumenta el Status Quo: Comunica adelantos y avances científicos en tu ramo. Sé un contribuyente del conocimiento y demuéstrale a tu mercado que te importa no sólo ofrecer un bien competitivo, sino que tu marca es parte de algo más grande en el que los beneficiados son todos, incluso si no te consumen directamente.

03. Recopila experiencias: Haz partícipe a tus usuarios de tus eventos corporativos, seminarios, ponencias, platicas e incluso de la presencia de tus colaboradores en paneles y eventos. Demuéstrales el profesionalismo de tus colaboradores y el testimonio de satisfacción de aquellos que ya han probado tu marca.

04. Evidencia tus colaboraciones sociales: Hoy en día, ser una empresa socialmente responsable (ESR) no es una condición, sino un requisito y a todos tus usuarios les interesa constatar qué tan comprometido estás con tus clientes, con el bienestar social o con la promoción de un movimiento cultural; así que, no te lo guardes, hazlo público.

05. ¡Sé creativo!: Expon un par de nuevos usos que puedas darle a tu producto o servicio que puedan resultar inéditos, de esta manera le darás vigencia a tu marca con tus clientes cautivos y le darás más razones a tus clientes potenciales para que la balanza coste-beneficio se incliné hacia las ventajas con las que pueden beneficiarse.

Continuar leyendo
  2921 Hits
  0 Comentarios

¡Inyéctale poder a tus mensajes! (II)

Continúa la revisión a las ‘Power Words’ que optimizarán tu manera de comunicarte en la red.

No necesitas alzar la voz ni hacer escándalo para acaparar la atención en social media, solamente saber usar las palabras adecuadas para que toda tu audiencia le preste atención a tus mensajes.


    De acuerdo a la primera parte de esta entrada, existen términos del lenguaje que al ser usados en una comunicación corporativa, en un dialogo comercial o en un esfuerzo de difusión en redes sociales, tienen mayor impacto en la mente de la audiencia digital. Muchos de estos términos posee una acción conminativa, es decir funcionan como Call to Action mentales, otros tantos tienen un efecto de recompensa en la mente del cliente potencial y algunos más son términos atractivos que evocan beneficios o sensaciones de comfort y seguridad. 

   Así pues, continuemos con la última parte del listado de estos términos, que le darán un impulso a tu mercadotecnia y fortalecerán los vínculos de tu comunidad digital:

 

06. Fácil: La palabra fácil y su superlativo; ‘l@ más fácil’ poseen un impacto muy importante en un discurso promocional. La gente quiere y busca simplificar sus vidas tanto como sea posible. Si eres incisivo en los beneficios que tu producto, servicio o marca puede hacer para facilitar no sólo la vida de un cliente al adquirir un producto, sino la forma en que has simplificado un proceso de compra o en que tu marca ha hecho más sencillo un procedimiento o metodología, tu mercado digital se incrementará. 

07. Encuentra: Los usuarios digitales accesan a internet con un sólo objetivo: encontrar. Si tu marca es la primera en declarar que en tu sitio web o mediante la adquisición de un bien, servicio o experiencia de tu marca, lograrás encontrar lo que buscas, eso es un claro sinónimo de ofrecer soluciones, por ende de satisfacer necesidades y en otras palabras darle a tu cliente lo que necesita.

08. Amor: El simple hecho de leerlo en este listado te emociona… ¿Cierto? Bueno ahora imagínate este término como un aderezo para el discurso de tu marca. No vendas algo útil para tus clientes, no vendas algo que le gustará a tu mercado, vende algo que amarán. Refuerza tu marca con la fuerza más importante: las emociones.

09. Compara: Cuando invitas a un cliente a comparar, lo invitas que tome acción y que haga lo que mejor sabe hacer: buscar resultados en internet. Al hacer esta declaración, también le indicas a tu mercado la propia percepción de tu marca, de esta manera tus competidores y tu mercado te sentirán como una marca estable, sólida y líder en el mercado y de igual forma lograrás empoderar la decisión de compra de tus clientes, al permitirles que tomen sus propias decisiones y conclusiones al momento de elegir un bien o servicio.

10. Termina: El factor tiempo es uno de los recursos más valiosos, sobretodo para personas cuya rutina esta dividida entre varios trabajos, facetas de su vida en sociedad como la de padre, amigo, hijo o hermano y que encima tiene que lidiar con vidas alternativas contenidas en la figura de avatares en el mundo digital. Hacer hincapié en el factor temporalidad y anunciar una fecha límite con un contador regresivo es uno de los recursos más efectivos para lograr que un cliente indeciso aproveche una oferta, promoción, lanzamiento o beneficio de una marca digital.

11. Exclusivo: El sustantivo ‘exclusividad’ también es válido en este aspecto. Se trata de reafirmar el carácter de especificidad en un bien o como una ventaja de tu marca. El uso de esta palabra debe ser en todo momento real para que sea creíble, no puedes hacer una oferta exclusiva ni vender un producto o servicio exclusivo si estos en verdad no se enfocan a la satisfacción de un nicho de mercado específico, de otra manera eliminarás el impacto positivo de la palabra y lo transformarás en una publicidad deshonesta. Y nadie quiere eso.

12. Rápido: Internet y el mundo digital son el mundo en donde la inmediatez vende. Tu producto, servicio o experiencia de marca debe ser rápido y debes asegurarte de comunicar que lo es. Ya sea que vendas un servicio para mejorar la rapidez en la navegación, en la concertación de un tramite, mayor rapidez para efectuar actividades cotidianas que le den más tiempo libre a tus usuarios o que tu proceso de venta, de respuesta o de contacto sean más rápidos que los de tus competidores, no puedes ni debes olvidar acentuar esta cualidad.

13. Único: Esta palabra tiene una poderosa influencia en todos los aspectos. El que un producto sea único para sentir al cliente que es una oportunidad que no puede rechazar. El que hables de un servicio y atención únicos, reflejará un marcado compromiso de tu marca hacia tu mercado. El qué menciones que tu marca hará sentir único a tus clientes potenciales, será un argumento que los dotará de fuerza y poder y que aumentará la empatía de cliente y marca… así que… ¿Qué esperas para hacer sentir especial a tu audiencia digital?

14. Comienza: Este término es un poderoso Call to Action. Promueve sinergia y acción y es una manera de invitar al cliente a que se involucre con tu marca. En un nivel inconsciente, esta palabra es un indicativo que llevará a tu audiencia digital a dar el siguiente paso, dotándoles de la motivación que necesitan para dejar la quietud de la monotonía y tomar acción. 

15. Ser: Esta palabra posee una gran fuerza en tu audiencia digital. Invita a que el usuario evoque imágenes de conversión al ponerse en contacto con un servicio, bien o marca. El invitar a ser, a reinventarse es inspirador y al mismo tiempo le habla al cliente potencial no sólo de la efectividad de un producto o servicio, sino de la confianza que una marca profesa a su mercado. ‘Invitar a ser’ es invitar a descubrir y cualquier producto debe invitar a su consumidor a que sea una mejor versión de sí mismo o que con la adquisición de éste, adquiera una ventaja por sobre otras personas.

Continuar leyendo
  4218 Hits
  0 Comentarios

¿El fin del microblogging?

Una nueva era se aproxima para Twitter.

Tal vez seas uno de los millones de usuarios de Twitter que ha tenido que frenar su inspiración ante los 140 caracteres permitidos en esta red social; pero esa restricción podría llegar a su fin… pronto.


    Desde su comercialización en julio del 2006, la red social preferida para la propagación de chismes, pero también para alzar la voz ante causas sociales o para lanzar comunicados y declaraciones, se ha caracterizado por reforzar el concepto del microblogging que a su vez, no resulta un concepto novedoso, pues se basa enteramente en el formato de comunicación por mensajería SMS de la tecnología celular GSM.

   Sin embargo a raíz del éxito del comunicado de la filipina Pia Wurtzbach, la flamante Miss Universo 2016 como producto de la polémica generada por este certamen en su edición 2015, el consejo directivo de Twitter se vio confrontado ante la posibilidad de valorar que un ‘microblogging’ podría no ser la manera más adecuada de limitar este canal de expresión digital y frenar la propagación de un mensaje con ello.

   Durante la primera semana del 2016, el CEO de Twitter, Jack Dorsey lanzó a través de su cuenta un críptico mensaje donde habla de ‘la utilidad y el poder’ del ‘texto real’ en lo que parece ser un comunicado previo a la desaparición del microblogging durante el segundo trimestre de este año. Este rumor sólo viene a ser confirmado con la renuncia de 5 directivos de Twitter durante el penúltimo fin de semana de enero, dejando desocupados los puestos de director de ingeniería, productos, medios, recursos humanos, así como el director de Vine.

   Y aunque tal vez un gran porcentaje de los twitteros esté saltando de alegría por lo que esta noticia significa en cuestión de derroche comunicativo… una nueva reflexión se abre ante este panorama y es el ¿Qué tan conveniente resultaría para la dinámica de esta red social? En palabras del propio Jack Dorsey, el microblogging “inspira creatividad y brevedad y una sensación de velocidad” una experiencia que todo twittero no podrá desmentir.

   Así, en un mundo donde la comunicación debe ser pragmática, directa y que exige que un mensaje sea bien pensado antes de ser publicado… ¿Qué tan conveniente resulta realmente abandonar el formato del microblogging? ¿Será esto un avance o sólo un gran obstáculo para la comunicación digital? Sea como sea, ante el posible destrone de Twitter como el último bastión de la comunicación regulada e ingeniosa, sólo queda hacer una pregunta: ¿Tú estás a favor del microblogging o en contra?

Continuar leyendo
  1122 Hits
  0 Comentarios
 
Espera un minuto, mientras que estamos haciendo el calendario

Etiquetas

Redes Sociales internet Estrategia Digital Smartphone Marketing Digital Productividad Engagement Facebook Social Media Comunicación Digital Generación Y millennials Tecnología Marketing Viral Generación Z Nativos Digitales Tribu Digital Generación Digital Avatar Tiendas Virtuales Sitio Web México Content Marketing Marketing Flat Design selfie Psicología del Color Compras en Línea Loop Diseño Gráfico Publicidad Digital Era Digital Vine Posicionamiento Reputación Digital Creatividad Instagram Call to Action Conversiones Tribus Digitales Comunidad Digital Internautas Mexicanos Identidad Corporativa Comercio Electrónico Webgang Personalidad Digital Web Analytics Diseño Digital Influencers GIF Lenguaje Visual Yuccies Inteligencia Cinemagraphs Neuromarketing Mailing Spornosexuales SEO Usuarios Correo Electrónico Mundo Virtual Apps Storytelling Mercadotecnia Digital LGBTTTIQ Marketing de Contenidos Comunicación Estratégica Pensamiento Lateral Comunicación Visual iGeneration Dispositivos Digitales Menores de Edad Estrés Laboral Diversidad Sexual YouTube Google Audiencia Digital Vinestars Economía Marca Digital Publicidad Hábitos de Consumo Lumbersexual Clima Organizacional Resultados Desarrollo Profesional Vloggers Comunicación Corporativa Mascota Corporativa Inversión Chavo-ruco Sexualidad Ideas Compradores Digitales Hábitos de Productividad Relaciones Sociales Tendencias Gadgets YouTubers Sexting Relaciones Públicas Estrategia de Comunicación Foto de Perfil OCDE Realidad Aumentada Hipsters Comunicación Asertiva Palabras Clave LSI Adultescentes Medios Masivos de Comunicación Microvideo Televisión Plataforma Virtual Blog ROI Imagen Profesional Contenidos Mamás Digitales Imagen Digital Liderazgo Búsquedas Digitales Kidults Power Words Inbound Marketing Big Data Emoticones Comunicación Twitter Fotografia Digital AR Estética Netiquette Material Design Expresiones faciales y corporales Jornada Laboral Tribu Urbana Amor E-mail Fitsters GPS Followers Cannabis Sativa wearables realidadvirtual Quincena iPhone Instituto Marketing Online Marca Trending Topics Microblogging Relación Comercial Sistema Educativo 4 C's Shopping Cart redes sociales bots Bases de Datos Trabajador Mexicano Pink Marketing CRM publicaciones Arreglo Personal Red Social Freelance Otakus Webstars Hashtag Preferencia Sexual Personas Multidimensionales Mangina Equipo de Trabajo Bandeja de Entrada Mente Superconciente Profesiones Disney chocolates Inteligencia Colectiva de Mercado Madres Digitales legalización Emoji conmutador Gays Community Manager Usabilidad comunicación E-mail Corporativo Monocromatismo Nivel Educativo chat Cuentas activas Comunidad Gay Código QR Tiendas virtuales Cultura Digital Resolución Knowledge Market Trabajar desde casa Weeaboos China Mannequin Challenge Millenials Insomnio Comunidad Global Experiencias de Marca Administración del Tiempo Cafeína Manties Introvertido URL Demanda Laboral Política de Monetización de Videos Evangelismo de Marketing Email Marketing Fitness Búsquedas Conversacionales Redes de Contacto Papua Nueva Guinea telefonía Ahorro Síndrome de Peter Pan Regalos para Papá Mamas Digitales Inflación Juan Gabriel Logotipo Cyber Bulling Pinterest emojis Cultura Japonesa PISA Anuncios Comerciales Bloqueo Mental Halloween Meme inbound Ciudadano Digital Blackhat Emprendedores Mercado Rosa 3D On Line Masculinidad Perch Imágenes Preguntas Oficina remota Persuasión Japón Mercado Objetivo Salud Marca Gay Friendly Nativos Análogos Estabilidad Trabajo Colaborativo Fan Reach Multiscreen Era de la Información Animación Comunicación Gráfica Conversación Tasa Ocupacional de Empleo Antropología Digital Efecto Ripple Video Marketing Sextwiteros Credibilidad Principio de Pareto Soledad Padres Cerebro Devaluación Imagen de Marca Desarrollo Psicosocial Backlink Horario de Trabajo Manga y Anime Iphone Snapchat contenido Déficit de atención Deudas Cultura Emprendedora Gay Friendly Apple Mexicanos Digitales Technosexual Vox Populi Landing Page Marketing de Nostalgia 6 horas laborables Código generacional Planificación Vínculos afectivos Capacidad Intelectual Audiencia Asertividad Tono neutral Carreras del Futuro Hábitos de sueño Homosexualidad Palabras Clave Long Tail Autoconocimiento Padres Digitales Mente Obsoleta Depreciación del peso mexicano Cultura Mexicana Star Wars Incoming link tecnología Wapanese Cibernautas Mexicanos Marihuana Dia de Muertos Texting infografías Heavy Users Planeación País más emprendedor Android Paleta Cromática Comunicación Rápida TIC's Estudios Universitarios Comunidad Virtual Nomofobia Catálogo Virtual Rendimiento Memoria Lineal Silver Surfers Entrevista Laboral videojuegos Nomenclaturas Discurso Efectivo Brogrammers Social Login Brand Experience Habilidades Empresariales Autoestima Cuidados Infantiles Mente Ordinaria Alza del dólar norteamericano Spotify Merchandising Fenómenos Virales Stream Video datos curiosos youporn negocios Corteza Prefrontal semillas de girasol Neologismos Alza del dólar Lenguaje Virtual Amazon Online Dating Mexicanos datos personales Xbox Modelo de Recompensas guaraná Promoción conexión gráficos hacker Halo Medios tradicionales conectividad emprender Usuarios Mexicanos Imagen de Portada vídeos Dan Ayoub Rendimiento Laboral Era Perfil ATL velocidad Ley del 80-20 Padre sitio Comerciales Televisivos Microsoft CallToAction Corteza Frontal Vocero de Marca eficiencia laboral empresarios

Más vistos

Alberto Gonzalez
07 December 2015
Marketing Digital
Blog
Aprende a gestionar tus contenidos de acuerdo a tus objetivos.   Generar un contenido es sinónimo de generar una interacción y cuando hablamos de Marketing Digital la interacción es tanto u...
Alberto Gonzalez
04 February 2016
Marketing Digital
Cultura y Sociologia
Blog
Conoce la tribu urbana que marcará tendencia en 2016Con la llegada al poder económico de la Generación Z, una nueva tribu urbana se avista en el horizonte: ¡Ha llegado el momento de los Yuccies! ...
Alberto Gonzalez
15 June 2016
Marketing Digital
Blog
La revolución de la animación en redes sociales.Usar GIF's en redes sociales no es sólo una moda que ha inundado las publicaciones de nuestros contactos en el inbox, es un importante recurso que puede...